Gwarancja jakości

W przypadku awarii, usterki lub wady fabrycznej, konsument nie ma się czego obawiać.

Serwis i reklamacje u producenta lub też pośrednika stoją zazwyczaj na dość przyzwoitym poziomie. Kupując produkt markowy, decydując się wcześniej na akceptację nieco wyższej ceny, oczekujemy wyższej jakości. Jeśli tej jakości nie otrzymamy, prawdopodobnie zrezygnujemy w przyszłości z produktów danej marki.

Głównym wyznacznikiem naszych decyzji podczas zakupu towaru markowego jest to, czy dana kategoria produktu jest dla nas ważna.